Mientras que en un reciente despliegue en Irak, Estados Unidos ejército sargento Will Montgomery está herido cuando un artefacto explosivo improvisado va de muy cerca a él. Es en los Estados recuperándose más grave de esas lesiones, incluyendo uno de su ojo y pierna. Él ha reanudado una relación sexual con su novia de mucho tiempo Kelly, pese a que ahora está comprometida con otro hombre que se sabe. Con los meses que Will ha dejado en su alistamiento, el ejército le asigna al equipo de notificación de accidentes en su área. No tener antecedentes en asesoramiento, gestión de psicología o dolor, no está seguro si está bien adaptado para este trabajo. Él está asociado con un soldado de la carrera, el capitán Tony Stone, quien enseña Will el protocolo preciso involucrado en el trabajo. Tony dice Will, que aprende rápidamente por la experiencia de trabajo, que este trabajo tiene sus propios peligros. Como se aprende a adaptarse a la gama de las emociones de los familiares, está preparado para la reacción de Olivia Pitterson, cuyo marido fue asesinado en Irak. Su inicial encuentro con Olivia conduce a él queriendo llegar a conocerla mejor, que no podrá ser en su o su mejor interés. A pesar de ser un alcohólico en recuperación, el más experimentado Tony intenta guiar a voluntad lo mejor que pueda en sus circunstancias colectivas.