En Nueva York, el ex detective de policía de Nueva York Ben Carson es contratado para trabajar como guardia de los restos de los grandes almacenes Mayflower que fue parcialmente destruido por un incendio hace muchos años. Ben se convirtió en alcohólico y fue retirado de la policía después de matar a un hombre en un tiroteo. Su matrimonio también fue destruido y ahora vive en el apartamento de su joven hermana Angie. Sin embargo él no ha estado bebiendo durante tres meses y considera el empleo como una oportunidad de reconstruir su vida. Cuando va a las rondas en su primera noche, se encuentra que los espejos están impecablemente limpios y su colega explica que el reloj de la noche anterior estaba obsesionado por los espejos. Después de un par de noches, Ben ve raros imágenes en los espejos, pero debido a la falta de credibilidad de su pasado, su ex esposa Amy cree que tiene alucinaciones como un efecto secundario de la medicación. Cuando Angie se encuentra brutalmente asesinada en su bañera, Ben descubre que hay una fuerza maligna en el espejo que le persigue y poner en peligro a su familia.